检察长接访听诉求  面对面解忧暖民心

为深入推进群众信访件件有回复工作和提高检察机关司法公信力，本院按照省、市检察院的统一安排部署，落实检察长接访工作制度。

今天刚上班，本院12309检察服务中心便迎来了预约接访的申诉人阎某某，检察长蔡东海、副检察长贾素叶在检察长接待室接待了阎某某。阎某某听说是检察长接访，激动地拉着检察长的手说:“是个小事，麻烦检察长同志了”。检察长看到阎某某满头汗水，赶紧给他递上一杯水，开了电风扇，说：“您说的小事就是我们应办的大事，喝口水，慢慢说”。接访从拉家常开始，一问一答之间，阎某某渐渐少了拘谨，开始详细述说自己的诉求。

阎某某反映一起非诉执行案，检察长立即通知承办检察官参与接待，经过两个多小时耐心细致的释法说理，阎某某当场表示对答复结果非常满意，不再来上访了。

今天上午的12309检察服务中心显得特别忙碌，检察长送走阎某某，又接待了一起高某某请求我院监督公安机关撤案的信访事项。检察长用最朴素的话语，耐心细致地给每一位信访人解答法律问题，共接访了2件2人，还给信访人送上了最新的民法典，希望他们以后能继续学法、知法、用法，保护自己的合法权益，并为社会治理贡献自己的力量。

接访结束后，蔡东海检察长对信访接待人员提出三点要求：一是要与时俱进，不断学习法律法规，更新法律知识库，提升工作能力；二是要热情接待来访群众，耐心释法说理；三是要严格执行“7日内程序性答复、3个月内办理过程或者结果答复”，切实做到“民有所呼，我有所应”。